to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ve Trendyol Arasındaki Ücret İadesi Sorunu
Trendyol üzerinden eskiyi getir, yeniyi götür kampanyasından telefon aldım. Eski cihazımı EasyCep firmasına gönderdim; 2 ay olmasına rağmen hesabıma hiçbir ücret gelmedi. EasyCep'i arıyorum, Trendyol yönlendiriyor. Trendyol'u arıyorum, onlarda EasyCep'e yönlendiriyor.
Gelişme
Easycap aracılığıyla bir ürün gönderdim, ürün bedeli olan 12.000 TL’nin EFT ile tarafıma ödenmesini beklerken 7 Mart’tan bu yana hiçbir ödeme alamadım. Yaklaşık 70 gündür bu nedenle mağdur durumdayım.
Süreç boyunca elimde herhangi bir IBAN, isim, telefon ya da sipariş numarası bilgisi bulunmuyor, işlemi tamamen Easycap müşteri hizmetleri üzerinden yürüttüm. Bugün de tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak yapay zeka sistemi nedeniyle bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili kimseye derdimi anlatamadım.
Hem ürünümü göndermiş olmama rağmen ödememin yapılmaması hem de müşteri temsilcisine ulaşamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. 12.000 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaklaşık 70 günlük mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Serdar Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
İlk gün aradılar haklısınız ödemeniz gecikmiş hemen ilgileniyoruz deyip IBAN teyidi aldılar hala dönmediler
Kaç gün geçti hala ne parayı yatırdılar ne de iletişime geçtiler
