to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Tarafından Geciken Ödeme Ve Sürekli Oyalama
Merhaba, ben İbrahim N****. 1 hafta önce EasyCep’e tarafımdan gönderilen cep telefonu için fiyat teklifini kabul ettim. Teklifin ardından tarafıma "ödemenin 1 iş günü içinde yapılacağı" bilgisi verildi. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre zarfında EasyCep müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde "sistemsel arıza var", "gün içinde yatacak", "ilgili birim iletilerle ilgileniyor" gibi sürekli oyalayıcı cevaplar aldım. Ne yazık ki verilen hiçbir söz tutulmadı.
EasyCep gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın ödeme sürecini bu şekilde geciktirmesi hem Ticaret Kanunu’na hem de Tüketici Koruma Kanunu’na aykırıdır. Cihaz tarafınızca alınıp fiyat teklifi kabul edilmesine rağmen ödemenin yapılmaması açıkça haksız kazanç ve güven suistimalidir.
Bu mesajla birlikte son uyarımı yapıyorum:
12 saat içerisinde ödemenin yapılmaması halinde,
Tüm yazılı ve görsel kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağım,
Gerekirse Ticaret Bakanlığı ve CİMER üzerinden şikayette bulunacağım,
Ayrıca sosyal medya ve dijital platformlarda (Şikayetvar, Ekşi Sözlük vb.) durumu açıkça paylaşacağım.
Bu sorunun hızlıca çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmadan daha fazla oyalama yaşanmamasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba İbrahim Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba İbrahim Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Tarafınıza konu ile ilgili olarak gerek yazılı gerekse sözlü birçok kez bilgilendirme ve hatırlatmada bulunulmuştur. Ancak tüm iyi niyetli çabalarıma ve bekleme süreme rağmen, tarafıma yapılması gereken ödeme halen gerçekleştirilmemiştir. Bu nedenle, yarın akşam (02/06/2025) saat 17:00’a kadar ödeme yapılmaması halinde, avukatım vekaletim doğrultusunda hukuki süreci başlatacak olup, konu yasal yollara taşınacaktır. Bu aşamadan itibaren oluşabilecek mahkeme masrafları, vekalet ücretleri, icra işlemleri ve diğer tüm yasal giderler ile birlikte gecikmeden kaynaklı zararlardan da tamamen siz sorumlu olacaksınız. Sürecin daha fazla uzamaması, her iki taraf açısından da daha fazla mağduriyet oluşmaması adına, ödemeyi belirtilen süre içerisinde yapmanızı önemle rica ederim. Aksi takdirde, hiçbir ek uyarıya gerek kalmaksızın yasal işlemlere başlanacağını tarafınıza açık şekilde bildiririm.
Sorunum çözüldü teşekkürler şikayet var!
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Aynı şekilde bende bu firma tarafından mağdur edildim, bir aydır bekliyorum hala ödeme yapmadılar...