Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34204302
4
Paye sonuçtan memnun
Çözüldü

EasyCep Satışında Geciken Ödeme Ve Cihaz İadesi Sorunu

profile
Paye
EasyCep
11 Kasım 19:46
324

04.11.2025 tarihinde EasyCep’e iPhone 14 Plus cihazımı kargo ile gönderdim ve sipariş numaram EC25103000040’dır. Satış işlemi öncesinde 26.438 TL ödeme yapılacağı konusunda anlaştık ve ödemenin 1 gün içinde hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ödeme hâlâ yapılmadı.

Konu ile ilgili EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Muhasebesel bir sorun olduğunu ve ödeme için kesin bir tarih verilemediğini söylediler. Ayrıca cihazımın iadesi de yapılmadı. Tüm yazışmalarım WhatsApp üzerinden kayıtlıdır.

Ödemenin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

easycep-satisinda-geciken-odeme-ve-cihaz-iadesi-sorunu-1.jpg
EasyCep Logo
EasyCep
11 Kasım 23:02 (Şikayetten 3 saat sonra)

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

EasyCep Logo
EasyCep
12 Kasım 10:25

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Paye
Paye
13 Kasım 09:43

Önceki gün easy cep sorumlusu ile bir görüşme yaptım. Kendileri konuyu çözeceklerini ve ilgili tutarı tarafıma vereceklerini belirttiler ancak hala bir gelişme olmadı. Otomatik ödeme talimatı arızası derler ki inandırıcı bulmadığımı kendilerine de ilettim. Hala çözüm bekliyorum

Paye
Paye
14 Kasım 11:18

Şirket ile yazışmaya devam etmemize rağmen hala aynı cevapları verip hiçbir şey yapmıyorlar. EasyCep taahhüdünü gerçekleştirmiyor. Neredeyse 15 güne geldik hala çözüm yok. CİMER e tüketici şikayeti gireceğim başka çözüm kalmadı.

Paye
Paye
14 Kasım 15:35

Şirketi her gün arıyorum. Hep aynı cevabı veriyorlar. Hem paramı alamadım hem cihazımı iade etmiyorlar. Santrale bağlanırken ödeme ile ilgili bilgi almak istiyorum seçeneğini tıklayınca telefon yüzünüze kapanıyor. Hala dalga geçer gibi ödem sistemimizdeki sorun nedeniyle diyorlar.

EasyCep Logo
EasyCep
14 Kasım 15:48

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

Paye
Paye
14 Kasım 15:54

Kusura bakmayın robot cevaplar hiçbir şey ifade etmiyor. Günün sonunda cihazımı aldınız ve paramı ödemiyorsunuz. İnsanları kandırmayın otomatik ödeme talimatı sistemi bozuk ne demek. Şu anda ben dolandırılmış durumdayım karşılıklı bir sözleşme imzaladık be siz sözleşme şartlarına uymadınız. Ya paramı ya cihazımı verin

Paye
Paye
15 Kasım 10:28

İnternette mağdur edilmiş bir sürü müşterinin yorumunu okudum. Keşke cihazımı vermeden evvel okusaymışım. Herkese otomatik robotlar cevap vermiş. Hem cihaza el koydular hem ödeme yapmıyorlar

Paye
Paye
17 Kasım 12:55

Bugün ayın 17 si hala aynı yanıltıcı cevaplar yine müşteriyi oyalama tiyatrosu

EasyCep Logo
EasyCep
20 Kasım 11:31

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

EasyCep’e Satılan İphone İçin 12 Gündür Bekleyen Ödeme Sorunu

profile
Barış
EasyCep
25 Ekim 00:05
437

10 Ekim 2025 tarihinde iPhone 14 Plus cihazımı EasyCep’e satmak üzere kargo ile gönderdim. 13 Ekim’de cihaz onayı için bana dönüş yapıldı ve onayı verdim. Bana, onaydan sonra 1 gün içinde 28.438 TL ödeme yapılacağı söylendi. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hala hesabıma ödeme yatırılmadı. Defa...

2
Nilgün sonuçtan memnun değil

EasyCep Satışında Ödeme Gecikmesi Ve Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Nilgün
EasyCep
20 Ekim 12:08
575

8 Ekim 2025 tarihinde EasyCep üzerinden iPhone 14 cihazımın satışı için işlem başlattım. 10 Ekim’de satışım onaylandı ve cihazım İstanbul’daki iş yerime gelen EasyCep teknik servis elemanına elden teslim edildi. Satış numaram: EC25100800040. Teslim sırasında müşteri beyan formu ve satış onayı belgel...

easycep-satisinda-odeme-gecikmesi-ve-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

EasyCep İphone Satışında Ödeme Gecikmesi Mağduriyeti

profile
Yasin
EasyCep
23 Ekim 22:10
466

8 gün önce EasyCep’e iPhone 15 cihazımı kargoyla gönderdim ve satış işlemini gerçekleştirdim. Satışa dair EC25101500013 numaralı siparişim var ve tarafıma onay mesajı da iletildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen 37.183 TL tutarındaki ödemenin tarafıma yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Bu süreçt...

1 Destek

EasyCep Telefon Satışımda Ödeme Gecikmesi Mağduriyetimi Artırıyor

profile
Celal
EasyCep
30 Ekim 11:15
533

23 Ekim 2024 tarihinde EasyCep üzerinden iPhone 11 128 GB telefonumu sattım ve satış takip numaram EC25102000358. Satış talebim 20 Ekim’de alındı ve 23 Ekim’de onaylandı. Ancak, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 9.324 TL tutarındaki ödemenin tarafıma yapılmadığını üzülerek belirtmek isterim. Bu ...

1 Destek

EasyCep Satışında Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Ümit
EasyCep
11 Ağustos 12:13
533

EasyCep üzerinden iPhone 15 Pro cihazım için satış talebinde bulundum ve 5 Ağustos 2025 tarihinde cihazımı Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Cihazımın incelemesi tamamlandıktan sonra 24 saat içinde ödeme yapılacağı garantisi verildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılm...

EasyCep Satışında Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Öne Çıkan Konular
EasyCep müşteri hizmetleri EasyCep iletişim EasyCep iade EasyCep ödeme EasyCep iphone 14 EasyCep kargo EasyCep whatsapp EasyCep satış
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Güven Skoru