to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Satış Ücreti Ödemesini Geciktiriyor
Trendyol üzerinden EasyCep aracılığıyla eski telefonumu satarak Xiaomi Redmi Note 13 Pro aldım. Trendyol’a güvenerek eski telefonumu EasyCep’e gönderdim ve satışını 05 Mart’ta onayladım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen EasyCep telefonumun ücretini hâlâ hesabıma yatırmadı.
EasyCep ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde “sorun var, ödemenizi yapacağız” şeklinde oyalandım ama somut bir adım atılmadı. Ayrıca Trendyol müşteri hizmetlerini de aradım, ancak bana EasyCep ile görüşmem gerektiğini, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar.
Eski telefonumun satış bedelinin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Eski telefonumu teslim etmeme ve satışı onaylamama rağmen tarafıma ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. EasyCep’in, eski telefonumun satış bedelini gecikmeksizin ve derhal hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba canlı destek hattınıza defalarca yazdım ama bana hiç yardımcı olmadılar ve sorunu çözemediler. Sizden artık ödemenin yapılmasını rica ediyorum. Zaten yeterince mağdur ettiniz.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba aradınız yine sistemsel bir sorun var onu düzeltmeye çalıştığını söylediniz 1 aydır hep bu söyleniyor bir firma bu kadar uzun sürede nasıl bir ödeme sorununu çözemez anlaşır bir şey değil. Yine bir çözüm yok. Hep aynı cümleler ama sorunu çözmüyorsunuz. Telefonumu aldınız belki sattınız bile ama bana ödeme yapmıyorsunuz. Keşke sizin firmanıza gondermeseydim. Telefonu dışarıda satsaydım paramı çoktan almıştım. Para değerini kaybetmemisti.
Hala sizden bir ödeme gelmedi ödeme yapamıyorsanız telefonun iadesini yapın. Bir şekilde bu sorunu çözün artık lütfen
Easy cep firmasında hiçbir yetkili yok sürekli yapay zeka çıkıyor hep aynı şeyleri söylüyor 1 aydır ödeme alamıyorum en sonunda mahkemeye vereceğim zaten. Firma dan herkes şikayetçi zaten. Bir firmada yetkili bir insan olmaz mi olmaz
EasyCep'e eski telefonumu gönderdim, satış onaylandı ve 1 ay geçti ama ödeme hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde sistemsel sorun olduğu ve ödeme yapılacağı söylendi ancak somut bir adım atılmadı. Telefonla arandığımda sadece yapay zeka yanıt verdi, gerçek bir muhatap yok. Ödeme yapılmadığı ve net bir bilgi alınamadığı için mağdur durumdayım.
1.5 aydır hala ödeme alamıyorum. Sürekli WhatsApp kanalından yazıyorum fakat hep aynı bahaneler sistemsel sorunları varmış henüz duzeltememisler. Böyle bir bahane olabilir mi ödeme yapmamak için söylüyorlar. Firma adına Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu firmayla çalışmayın ödeme alamazsınız. Herkese tavsiyemdir. Firmada ne bir muhatap var ne de bana geri dönüş yapan kimse.
5 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Easy Cep’e Xiaomi Redmi Note 13 Pro telefon satışı gerçekleştirdim. Telefonu sorunsuz şekilde göndermeme rağmen aradan aylar geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 9.202 TL tutarındaki ödemem için sürekli olarak “teknik sorun var, finans birimine iletildi” şeklinde dönüş alıyorum. Easy Cep ile sadece WhatsApp üzerinden yapay zeka destekli mesajlaşma imkanı sunuluyor, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Üç aydır aynı cümlelerle oyalanıyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek süreç tamamen Easy Cep’e bırakıldı. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de geciken ödeme için bir çözüm sunuluyor. Gecikmiş olan 9.202 TL tutarındaki ödememin, hiçbir ek şart ileri sürülmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
