EasyCep Ödeme Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Furkan · 2025-08-26T12:09:01+03:00

21.08.2025 tarihinde EasyCep’in web sitesi üzerinden Apple Tablet (10. Nesil) cihazımı EC25082100280 numaralı işlemle 6.858 TL’ye sattım. Ürün alım sözleşmesinde ve bana gönderilen SMS’te ödemenin 1 gün içinde yapılacağı açıkça belirtilmişti. IBAN bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde ilettim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ödeme hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim ve her seferinde yalnızca sistemsel bir sıkıntı olduğu, en kısa sürede ödemenin yapılacağı söylendi; başka bir çözüm sunulmadı. Satış işleminin onayına dair SMS dışında herhangi bir yazılı açıklama da almadım. Ödememin derhal gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.

Furkan

easycep-odeme-gecikmesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Merhaba 16. Gündeyim hala aynı yalanları söylüyorlar. Üstelik urunu iade de etmiyorlar. Muhtemelen ürün için ödenecek tutarları mevduatta faizde bekletip faiziyle ödemesini yapıyorlar. Patron kendini uyanık zannediyor.

Furkan

Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayetin hiçbir anlamı yok. Savunma istiyor. Savunmaya geri dönüş 1 ayı alıyor. Firma için bu sure zaten yeterli. Arkadaşlar sakin easycepe hiçbir şey satmayın. Yaşadıklarımı yaşarsınız.

EasyCep

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Pelin EasyCep Müşteri İlişkileri