to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Mi.com üzerinden yeni bir cep telefonu siparişi verdim ve eski telefonumu da EasyCep üzerinden takasa gönderdim. EasyCep’in yaptığı inceleme sonrasında, mi.com üzerinden yaptığım alışveriş sırasında bana teklif edilen 2600 TL’lik fiyatı onayladıklarına dair bir e-posta aldım ve bu teklifi 25 Haziran tarihinde onayladım.
Aynı e-postada, telefon bedeli olan 2600 TL’nin 8 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı açıkça belirtiliyordu. Buna göre ödemenin en geç 6 Temmuz’da hesabıma yatmış olması gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla ödeme hâlâ yapılmadı.
Geçtiğimiz hafta iki kez, bu hafta da bir kez olmak üzere toplamda üç kez EasyCep ile iletişime geçtim. Her seferinde en kısa sürede ödemenin hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak verilen sözlere rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve hesabıma para geçmedi.
EasyCep’ten, 25 Haziran’da onayladığım ve e-postayla tarafıma da iletilen 2600 TL tutarındaki telefon bedelimin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mi.com üzerinden EasyCep iş birliğiyle yaptığım takas işlemi kapsamında Redmi Note 8 Pro 64 GB telefonumu gönderdim. 2.600 TL’lik teklif 25 Haziran tarihinde tarafıma iletildi ve teklifi aynı gün onayladım. Buna rağmen o tarihten bu yana ödeme hesabıma geçmedi.
Mi.com sipariş numaram 5260**********56’dır. Ödemeyi açıkça IBAN üzerinden talep etmeme rağmen, aradan günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. Cihazımı teslim etmiş olmama rağmen bedelinin ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Telefonum için onaylanan 2.600 TL bedelin, talep ettiğim şekilde IBAN hesabıma bir an önce yatırılmasını ve ödeme sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Kaç zamandır oyalıyorsunuz böyle diye diye!
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Şimdi arayın. Her zaman ulaşılabilir olması gereken sizsiniz!
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Firma aradı bugün. Henüz bir netice alamadık ama.
Bugün de bir gelişme olmadı!
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
"Bugün de bir gelişme olmadı! " Şeklinde yazdığım mesajdan sonra bana bugün bir daha ulaşmadınız. Şimdi mesajı yanıtlayarak bana ulaşmışsınız gibi bir imaj çizmenize gerek yok!
Bugün 20 Temmuz ve hâlâ bir gelişme veya ilerleme yok! Yok, yok, yok.! Yazıklar olsun.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
5 Ağustos'ta bana ulaştığınızı yazmışsınız. Koca bir yalan bu! 11 Ağustos'ta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum konu ile alakalı. Ama o tarihten bu yana da halen bir gelişme olmuş değil! İnsanları mağdur ediyorsunuz. Eğer battıysanız bunu açık açık söyleyebilirsiniz!
