to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in 9.900 TL'lik Ödemeyi 33 Gün Geciktirmesi
Mi.com üzerinden takas destekli aldığım yeni cep telefonu için, kendi Poco f5 Pro cihazımı EasyCep’e gönderdim. Firma 11 Haziran 2026 tarihinde 9.900 TL’lik ödeme için onay verdiği halde, bugüne kadar bu tutar tarafıma ödenmemiştir. Belirttiğim IBAN’a ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen 33 gündür herhangi bir ödeme gerçekleşmemiştir.
Bu süreçte firmaya defalarca e-posta gönderdim, ancak her seferinde sadece özür ve “en kısa zamanda yatırılacaktır” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir işlem yapılmadı. Bu kadar uzun süre mağdur edilmemi ve ödemenin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum.
EasyCep’ten talebim, Poco f5 Pro cihazım için onayladıkları 9.900 TL tutarının, sipariş numaram EC26052900042 olacak şekilde, tarafıma derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasıdır. Aksi durumda gerekli yasal işlemleri başlatmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Türker Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
14 Temmuz günü arayan ve bana durum konusunda hak veren bayan arkadaş, bizzat kendi ilgileneceğini iletti mağduriyetim giderilmesi için ve yasal yollara basvuracagımıda ilgili yerlere ileteceğini belirtti. 5 gün geçti gene ses Seda yok. Bu konunun artık yasal takipçisi olacağımız duruma gittiğini görüyorum. Gelecek hafta ilgili el koyduğunuz telefonumun ücreti yatmadığı takdirde yasal sürecin getirdiği sıralı işlemleri 9900 TL için başlatacağımı bildirmek isterim. Saygılarımla
40 gün geçmesine rağmen hala satın alma onayı verilmiş ve en geç 8 iş günü içinde belirttiğim ibana bedelinin yatması gereken ancak hala yatırılmamış olan ve el konulan telefonumun ücretinin takipçisi olarak gerekli net dönüşlerin yapılmasını hala beklemekteyim.
Mi.com aracılığı ile şirketiniz üzerinden gerçekleştirmiş olduğum cihaz satışı işlemime dair yaşadığım mağduriyet haftalardır çözülmemiştir. Ürün hizmet bedeli olan 9.900 TL tarafıma ödenmemiş veya ilgili işlem sonuçlandırılmamıştır. Bugüne kadar yapmış olduğum tüm telefon ve e-posta görüşmelerine rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmamış, mağduriyetim sürekli ertelenmiştir. Bu e-posta yasal haklarımı kullanmadan önceki son ihtardır. Yaşanan bu mağduriyetini, işbu e-posta tarafınıza ulaşmasından itibaren 24 saat içinde çözülerek telefon satış bedelinin ekteki sözleşmede belirtilmiş IBAN hesabıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde resmi şikayet süreçlerimi başlatacağımı, ayrıca doğmuş ve doğacak tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla hukuki yollara başvuracağım bildiririm. Gereğini bilgilerinize rica ederim.
Bu kadar beklememe rağmen ne arıyor, ne dönüş yapıyorlar. En kısa sürede yatacağı bilgisini veriyorlar, özür diliyorlar. Ortada bir şey yok. İlgili kurumlara başvuru yapacağım. Bu şekilde bir tüketiciyi mağdur eden şirkete artık yasal şekilde gereken yapılması gerekiyor
Bugüne kadar hala ödeme konusunda bir aksiyon almadılar. Tüm iletişin kanallarında yapay zekayla karşı karşıya kalıyorsunuz. Şikayet var daki bu kadar başvuruya bağlı olarak Yetkili makamların bu duruma el atması gerekmektedir.
Ben de 15 Temmuz'da başvurdum. 25 Haziran'da teklife onay vermiştim. Ama bir sonuç alamadım. 11 Ağustos'ta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Halen savunması bekleniyor.