EasyCep Ödeme Gecikmesi Ve Belirsiz Süre

Mi.com üzerinden EasyCep firmasının takas desteğini kullanarak yeni bir telefon aldım ve eski telefonumu EasyCep’e gönderdim. Süreç sonunda ödemenin onaydan sonra 8 iş günü içerisinde banka hesabıma yapılacağı tarafıma açıkça bildirildi. 30 Mayıs’ta işlemim onaylandı ve verilen bilgiye göre ödemenin bu tarihten itibaren 8 iş günü içinde hesabıma yatması gerekiyordu; ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu gecikmeyle ilgili olarak EasyCep müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmede, ödemenin 8 iş günü dolduğunda yapılacağı söylendi. Süre dolmasına rağmen ödeme gelmeyince tekrar aradığımda ise sistemde bir sorun olduğu ve ödemenin ne zaman yapılacağının belli olmadığı bilgisi verildi. Ayrıca bu süreçte yaptığım WhatsApp yazışmaları da hala duruyor.

Verilen sözün tutulmaması ve belirsiz bir süre daha beklememin istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. EasyCep’in, EC26051300004 numaralı işlemime ait ödemeyi gecikmeksizin ve herhangi bir ek oyalama olmadan banka hesabıma yatırmasını talep ediyorum.