EasyCep Firması Tarafından İade Edilmeyen Ücret

EasyCep Bilişim ve Ticaret A.Ş. (EasyCep) firması, 332326 numaralı sipariş numarasıyla sipariş edilip teslim alınmadan iade edilen ürünün ücretini geri iade etmeyerek alışveriş esnasında imzalanan sözleşme şartlarına uymamaktadır. Bahsi geçen ürünün iadesi, EasyCep isimli firmaya 7 Aralık 2023 Perşembe saat 15:38'de Yurtiçi Kargo firması aracılığıyla yapılmıştır ve bu bilgi bahsi geçen satıcıya birçok kez iletilmiştir. Tarafıma gönderilen ürün, açılmadan cayma hakkı kapsamında kendilerine iade edilmesine rağmen, 19.12.2023 tarihine kadar ücret iadesi ne yazık ki kasıtlı olarak yapılmamıştır. Bununla ilgili taleplerime ne yazık ki sürekli oyalama taktiğiyle cevaplar alıyorum (ürün iade kontrolü 3 gün, ücret iade süremiz 7-14 iş günü vs.) ve bunun altında yatan sebebin; alım esnasında alınan ücreti kullanma yolu olduğunu düşünüyorum. Kendilerine, iadenin ivediliğini gerek telefon, gerek iletişim formu, gerekse de WhatsApp yoluyla birçok defa iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmayarak, kullanmadığım bir ürünün ücretini tarafıma dönem borcu olarak yansıttılar ve beni mağdur duruma düşürmüşlerdir. Şahsım, çok uzun yıllar boyunca internet üzerinden alışveriş deneyimi olan birisi olarak, ilk defa böyle olumsuz bir durum yaşamış bulunmaktayım. Bana deseler ki 'EasyCep'ten size bedava ürün veriyoruz', inanın onu bile almam. Bu şikayeti yazma amacım, bahsi geçen bu firmadan alışveriş yapacak arkadaşların bu olumsuzluğu dikkate alarak alışveriş yapmalarını istememdir.