to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı İphone 13 İadesi Sonrası Üç Ay Gecikmeli Ödeme Ve Mağaza Oyalaması
Manisa Magnesia AVM’de bulunan Easy Cep mağazasından iPhone 13 marka cihaz satın aldık. Cihaz arızalı çıktığı için ürünü iade ettik ve sistemde ödemenin çıkışı yapıldı, ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez mağaza yetkilileriyle görüştük, sürekli oyalandık ve somut hiçbir adım atılmadı. Ödememizin yapılmaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Buna rağmen firmadan sorunu çözecek net bir dönüş alamadık.
Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdık. Ayrıca önümüzdeki günlerde Müge Anlı’nın programına da başvuru yaparak yaşadığımız süreci ve mağduriyetimizi kamuoyuna anlatmayı düşünüyoruz. Amacımız sadece kendi paramızı geri almak değil, başkalarının da benzer şekilde mağdur olmasını engellemektir.
Ben, eşim N***** G** adına yapılan bu alışverişe ait ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’e satıp iade ettiğim cep telefonumun ödemesi yaklaşık 4 aydır hâlâ tarafıma yapılmadı. Bu süre boyunca defalarca ödeme için bekledim ancak her seferinde süreç ertelendi ve net bir tarih verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli ertelenen, somut bir çözüm içermeyen cevaplar alıyorum. Elimde sipariş veya işlem numarası bulunmuyor ancak sistemlerinde kayıtlı bilgilerim üzerinden bu işlemin kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum. 4 aydır yapılmayan bu ödemeden dolayı mağdur ediliyorum ve artık oyalandığımı hissediyorum. Tarafıma yapılması gereken ödemenin daha fazla gecikmeden derhal ve tek seferde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyet yaşayan kişilerin, konu hakkında birlikte hukuki yollara başvurabilmesi için benimle iletişime geçmesini istiyorum. Bu nedenle benzer durumda olan kişilerden, konuya ilişkin bilgi ve belgelerini 2014le***[email protected] adresine göndermelerini rica ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Levent Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Levent Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
