Açılmış Ve Kısa Garantili Airpods 4 ANC Ürününün Değişimi Talebi

EasyCep üzerinden satın almış olduğum Airpods 4 anc model kulaklık ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 2 Nisan’da satın aldığım ürün 6 Nisan’da Balıkesir Ayvalık’taki adresime kargo ile teslim edilmiştir. Sipariş numaram 611329’dur.

Tarafıma teslim edilen ürünün kutusunun deforme olmuş ve daha önce açılmış olduğu açıkça görülmektedir. Ayrıca ürünün daha önce aktive edildiği anlaşılmaktadır. Yeni ve orijinal bir ürün için 2 yıl garanti süresi bulunması gerekirken, tarafıma gönderilen cihazda yalnızca 10 ay garanti süresi kaldığı tespit edilmiştir. Cihazda şu an için teknik bir problem olmasa da, “sıfır” olarak satılan bir ürünün bu şekilde kısa garanti süresiyle gelmesi, ürünün ikinci el veya kullanılmış olabileceğini düşündürmekte ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini göstermektedir.

Tüketici olarak bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Ben ürünü özellikle sıfır ve hiç kullanılmamış olması için tercih ettim. Buna rağmen bana kutusu açılmış, daha önce aktive edilmiş ve garanti süresi kısalmış bir ürün gönderilmesi, satışta belirtilen koşullara açıkça aykırıdır.

Talebim; tarafıma gönderilen bu ürünün geri alınarak, yerine kutusu hiç açılmamış, sıfır, orijinal Airpods 4 anc ile değişiminin ivedilikle sağlanmasıdır. Konu hakkında hızlı bir şekilde bilgilendirme ve çözüm talep ediyorum.