to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Kısa Garantili Airpods 4 ANC Ürününün Değişimi Talebi
EasyCep üzerinden satın almış olduğum Airpods 4 anc model kulaklık ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 2 Nisan’da satın aldığım ürün 6 Nisan’da Balıkesir Ayvalık’taki adresime kargo ile teslim edilmiştir. Sipariş numaram 611329’dur.
Tarafıma teslim edilen ürünün kutusunun deforme olmuş ve daha önce açılmış olduğu açıkça görülmektedir. Ayrıca ürünün daha önce aktive edildiği anlaşılmaktadır. Yeni ve orijinal bir ürün için 2 yıl garanti süresi bulunması gerekirken, tarafıma gönderilen cihazda yalnızca 10 ay garanti süresi kaldığı tespit edilmiştir. Cihazda şu an için teknik bir problem olmasa da, “sıfır” olarak satılan bir ürünün bu şekilde kısa garanti süresiyle gelmesi, ürünün ikinci el veya kullanılmış olabileceğini düşündürmekte ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini göstermektedir.
Tüketici olarak bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Ben ürünü özellikle sıfır ve hiç kullanılmamış olması için tercih ettim. Buna rağmen bana kutusu açılmış, daha önce aktive edilmiş ve garanti süresi kısalmış bir ürün gönderilmesi, satışta belirtilen koşullara açıkça aykırıdır.
Talebim; tarafıma gönderilen bu ürünün geri alınarak, yerine kutusu hiç açılmamış, sıfır, orijinal Airpods 4 anc ile değişiminin ivedilikle sağlanmasıdır. Konu hakkında hızlı bir şekilde bilgilendirme ve çözüm talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden 7 Nisan tarihinde yaklaşık 9.000 TL ödeyerek sıfır olarak Apple Airpods 4 anc kulaklık satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün ikinci el çıktı, bu nedenle ürünü iade ettim.
Ürün iadesini yaptıktan sonra 2,5 aydır paramın iadesi için bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde iadenin yapılacağı söylenerek sürekli oyalanıyorum fakat bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme geçilmedi. Ürün şu anda EasyCep’in elinde olmasına rağmen para iadesi halen yapılmadı.
Bu süreçte hem mağdur edildim hem de ciddi şekilde zaman kaybı yaşadım. 611329 numaralı siparişime ait 9.000 TL tutarındaki ücretimin hiçbir ek şart olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Eğer elinizde 0 kutusu açılmamış kullanılmamış TR kayıtlı cihaz varsa değişim talep ediyorum ancak yoksa paramı iade edin
Merhaba Arda Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Ürün geri alındı şimdi beklemedeyim 0 kutusu açılmamış Airpods'u bekliyorum ona göre değerlendirme yapacağım saygılar
Merhaba Arda Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Geri gönderdiğim Airpods 4 anc size ulaşmış bulunmaktadır mailden dönüşünüzü aldım. 0 açılmamış kullanılmamış gerçekten sıfır Airpods 4 anc ile değişim talep ediyorum. Ürün geldiğinde mağduriyetimin giderildiğini seve seve paylaşacağım. Beklemedeyim saygılar
Dün kulaklık size ulaştı ancak bana yenisi 0 açılmamış kutulu kullanılmamış bir Airpods 4 anc gönderilmedi hala beklemekteyim ne kadar kısa süre içerisinde çözülürse firmanızın kalitesi adına o kadar harika olur saygıla
Ellerinde stok olmadığından iade yapılacağını söyledi ancak 7-14 iş günü diyerek oyalamaktadırlar param halen geri alınamadı sorunum giderilmedi
Merhaba Arda Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Şikayetim hala çözülmedi çözüme kavuşmadı ürünü iade ettim hala param hesabıma yatmadı derhal paramı iade edin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Şikayetime hala çözüm yok param hala hesabıma iade edilmedi işini düzgün yapmıyorlar
Hala çözülmedi sorunum paramı iade edin!
Hala param iade edilmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Firma dlandırıcıdr hiçbir şey aaaaallmmaayn
Param iade edilmedi hala
