to read complaints and reviews, or file yours.31.000 TL Iade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Eksikliği
Easy Cep internet sitesi üzerinden aldığım iPhone 13 cihazı için iade süreci başlattım, ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 31.000 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Satın alım ve iade sırasında en geç 14 gün içinde ücretin kartıma yansıyacağı bilgisi verildi, bugün 15. Gün olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
İşleme ait sipariş/iade numaram 606192’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise net bir muhatap bulamadım, sorularımı yanıtlayan, süreci sahiplenen kimseye ulaşamadım. İade süreci hem gecikmiş durumda hem de iletişim anlamında ciddi bir sorun yaşıyorum.
31.000 TL tutarındaki kredi kartı iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin neden geciktiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ali Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
İyi günler pelin hanım size zahmet bana dönüş yapar mısınız param hala hesabıma yatmadı bayrama kadar yatsa çok iyi olur ararsanız sevinirim
Easy Cep internet sitesi üzerinden satın aldığım iPhone 13 cihaz bozuk çıktı ve bu nedenle ürünü iade ettim. İade işlemine rağmen üzerinden 20 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. İade sürecinde tarafıma 606192 numaralı kayıt/sipariş ile işlem yapıldığı bilgisi verildi. 31.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Easy Cep tarafından yalnızca bir kez telefonla arandım ve ücretin hesabıma yatacağı söylendi, ancak bu görüşmenin üzerinden de 3 gün geçti ve hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Bozuk çıkan ürünün iadesini gerçekleştirmiş olmama rağmen bu kadar uzun süredir ücret iademin yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 31.000 TL’lik tutarın kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Easy Cep web sitesi üzerinden 31.100 TL ödeyerek iPhone 13 satın aldım ancak cihaz bozuk çıktığı için ürünü 20 Şubat’ta iade ettim. İadem kabul edilmesine rağmen üzerinden 31 gün geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İşleme ait numaram 606192’dir. Bu süreçte Easy Cep müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece “takip ediyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte iade sürecinin bu kadar uzaması ve müşterinin hiçbir şekilde bilgilendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. 31.100 TL tutarındaki ödemenin en geç 2 iş günü içinde eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde avukatım aracılığıyla gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.
