EasyCep 31.000 TL Iade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Eksikliği

Ali · 2026-03-13T11:21:38+03:00

Easy Cep internet sitesi üzerinden aldığım iPhone 13 cihazı için iade süreci başlattım, ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 31.000 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Satın alım ve iade sırasında en geç 14 gün içinde ücretin kartıma yansıyacağı bilgisi verildi, bugün 15. Gün olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. İşleme ait sipariş/iade numaram 606192’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise net bir muhatap bulamadım, sorularımı yanıtlayan, süreci sahiplenen kimseye ulaşamadım. İade süreci hem gecikmiş durumda hem de iletişim anlamında ciddi bir sorun yaşıyorum. 31.000 TL tutarındaki kredi kartı iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin neden geciktiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba Ali Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Ali

İyi günler pelin hanım size zahmet bana dönüş yapar mısınız param hala hesabıma yatmadı bayrama kadar yatsa çok iyi olur ararsanız sevinirim

Ali

31000-tl-iade-gecikmesi-ve-musteri-hizmetleri-yanit-eksikligi-1.jpg

Easy Cep internet sitesi üzerinden satın aldığım iPhone 13 cihaz bozuk çıktı ve bu nedenle ürünü iade ettim. İade işlemine rağmen üzerinden 20 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. İade sürecinde tarafıma 606192 numaralı kayıt/sipariş ile işlem yapıldığı bilgisi verildi. 31.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Easy Cep tarafından yalnızca bir kez telefonla arandım ve ücretin hesabıma yatacağı söylendi, ancak bu görüşmenin üzerinden de 3 gün geçti ve hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Bozuk çıkan ürünün iadesini gerçekleştirmiş olmama rağmen bu kadar uzun süredir ücret iademin yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 31.000 TL’lik tutarın kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba Ali Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin