Easeus Satın Alınan Onarım Programı Çözüm Sunmuyor Ve İade Talebi

18 Nisan Cumartesi günü YouTube’da scroll.com.tr kanalında yayımlanan bir videoda tavsiye edilen Easeus Fixo isimli dosya onarma programını, videodaki kişinin anlattıklarına ve bıraktığı linke güvenerek bilgisayarıma indirip kredi kartımla satın aldım. Videoda ilk 100 kişiye indirim kodu, silinen ve bozulan dosyaların geri getirileceği gibi iddialı vaatler vardı. Ancak yaşadığım deneyim tamamen bunun tersine oldu.

Önce yaklaşık 2.100 TL tutarında easeus programı için, ardından 1.350 TL’lik Fixo için ödeme yaptım ve bu ikinci ücret kartımdan iki kez çekildi. Toplamda yaklaşık 4.800 TL kredi kartımdan “easeus destek merkezi” açıklamasıyla çekilmiş durumda. Programı kurduktan sonra her gün defalarca bozulan fotoğraf, video ve dosyalarımı onarmayı denedim. Hangi bozuk dosyayı programa taşıyıp “onar” desem, her seferinde dosyanın onarılamadığına dair uyarı veriyor ve sadece “geri bildirim gönder” seçeneğini sunuyor, ama tek bir dosyayı bile düzeltemiyor.

Türkçe ve İngilizce olarak firmaya mail gönderdim, yaşadığım sorunu ve programın hiçbir dosyayı onaramadığını detaylarıyla anlattım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem vaat edilen hizmetin hiç karşılanmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle kendimi resmen yanıltılmış hissediyorum.

Öncelikli talebim, hiçbir işe yaramayan ve tek bir dosyayı bile onaramayan bu program için kartımdan çekilen tüm ücretlerin eksiksiz iadesinin yapılması ve ilerleyen aylarda izinsiz, habersiz hiçbir şekilde tekrar ücret çekilmemesinin garanti altına alınmasıdır. İkinci olarak da, bu uygulamanın reklamını yapan, YouTube’daki scroll.com.tr kanalındaki ilgili videonun ve bu kişilerin benzer içeriklerle insanları yanıltmasının engellenmesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.