E-Nabız’da Tahlil Sonuçları Görünmüyor, Bilgi İşlem Ve Hasta Hakları Yanıt Vermiyor

04.08.2026 tarihinde GATA Sultan Abdülhamit Han Eğitim ve Araştırma Hastanesi Üsküdar’da Dahiliye bölümünde muayene oldum. Doktorum detaylı kan tahlili istedi, aynı gün gidip kan verdim. Ancak e-Nabız’a sadece hemogram sonuçları işlendi, hormon ve vitamin değerlerim görünmedi.

12.08.2026 tarihinde saat 15:20’de kontrol randevum vardı. Doktor bu muayenede sadece folik asit vitaminimin düşük olduğunu söyledi. Diğer vitamin ve hormon sonuçlarımın e-Nabız’da hiç görünmediğini, bunların e-Nabız’a işlenip işlenemeyeceğini sorduğumda ise “hayır, ben işleyemem” diyerek yardımcı olmadı. Bunun üzerine hastaneyi arayıp durumu anlattım, hasta haklarına yönlendirildim. Hasta hakları birimi, konuyla bilgi işlemin ilgileneceğini söyleyerek 3075 numaralı dahiliyi verdi. Defalarca aramama rağmen bu dahili numaraya bakan hiç kimse olmadı.

Tekrar hasta haklarını aradığımda bana “belki mesai bitmiştir” denildi. Oysa aradığım saat yaklaşık 16:00 civarıydı ve bu çelişkili açıklama karşısında şaşırdım. Daha sonra görüştüğüm hasta hakları görevlisi T. C. Kimlik numaramı isteyerek bilgi işleme ileteceğini söyledi, ben de paylaştım. Bir süre geçtikten sonra tekrar bilgi işlemi aradım, yine açan olmadı. Sonrasında hasta haklarını aradığımda, T. C. Kimlik numaramın bilgi işleme iletildiğini, sistemde sonuçlarımın e-Nabız’a girilmiş göründüğünü söylediler. Ancak ben e-Nabız’a baktığımda hâlâ sadece hemogram sonuçlarım görünmekte, diğer sonuçlarım yok.

Vatandaş olarak kan verip sonuçları görmek için defalarca telefonla aramak zorunda bırakılmam, aradığımda telefonların açılmaması ve “sistemde var görünüyor” denilip fiili durumda sonuçların e-Nabız’da olmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Doktorların bu konuda bir kusuru olduğunu düşünmüyorum; esas sorunun bilgi işlem ve hasta hakları tarafında, sistemsel giriş ve iletişim eksikliğinde olduğunu görüyorum.

E-Nabız’da görünmeyen tüm tahlil sonuçlarımın eksiksiz şekilde sisteme işlenmesini ve bu süreçte özellikle bilgi işlem ve hasta hakları birimlerindeki iletişim ve sorumluluk eksikliğinin incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse bu konuyla ilgili olarak CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.