E-Nabız Randevu Sisteminde Yakın Saatlerde İptal Kısıtlaması

E-Nabız randevu sistemi üzerinden aldığım randevuyu iptal etmeye çalıştığımda, sistem sürekli “iptal edemezsin” şeklinde uyarı veriyor ve işlemi gerçekleştirmiyor. Şu ana kadar yaklaşık 8 kez iptal denemesi yaptım ve hem bilgisayardan hem de telefondaki uygulamadan denememe rağmen sonuç değişmedi.

Konu hakkında bilgi aldığımda, randevu saatine 120 dakika kala iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Ancak bazen acil gelişen durumlar olabiliyor ve kişinin randevusuna gelemeyeceği netleşse bile sistem buna izin vermiyor. Bu durumda hem benim randevum boşa gitmiş oluyor hem de o saate ihtiyacı olan başka bir hasta randevuyu alamıyor.

Randevu saatine daha az zaman kalmış olsa bile sistemin iptal işlemine izin vermesini ve bu kuralın esnetilerek hastaların mağduriyet yaşamamasını, aynı zamanda randevuya gelemeyecek kişilerin randevularının başka hastalara açılmasını sağlayacak bir düzenleme yapılmasını istiyorum.