E-Nabız Giriş Yaparken Dünden Beri Hata Alıyorum

E‑Devlet üzerinden e‑Nabız uygulamasına giriş yaparken dünden beri hata alıyorum. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapmak istediğimde, e‑Devlet uygulaması üzerinden mobil onayı verdikten sonra “T. C. Kimlik no bilgisine ulaşılamadı” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. Aynı bilgilerle web üzerinden e‑Nabız’a sorunsuz şekilde girebiliyorum, sadece mobil uygulamada bu sorun yaşanıyor.

Ben onkoloji hastasıyım, kronik takipli birden fazla hastalığım var ve engelliyim. Tahlillerimi, pet çekimlerimi ve diğer tetkiklerimi düzenli olarak e‑Nabız üzerinden takip etmek zorundayım. E‑Nabız’ı aktif olarak kullandığım için bu erişim sorunu, tedavi sürecimi ve kontrollerimi ciddi şekilde aksatıyor.

E‑Nabız mobil uygulamasına e‑Devlet üzerinden giriş yaparken yaşadığım bu hatanın acilen teknik olarak incelenmesini ve sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.