to read complaints and reviews, or file yours.E-ikametsigorta Sağlık Sigortasında Hastane Bilgi Eksikliği Ve 1225 TL İadesi
Demir sağlık sigortası’ndan internet üzerinden enki sigorta aracılığıyla eşim adına yabancılar için sağlık sigortası poliçesi satın aldım ve 1225 TL ödeme yaptım. Ancak eşim hastalandığında, bu sigorta kapsamında hangi hastaneye gidebileceğimizi öğrenmek için şirketi aradığımda mağdur edildim.
Telefon görüşmesinde, hangi hastaneye gidebileceğimizi sorduğumda, bana eşimin bizzat araması gerektiği, eşim dışında kimseye bilgi veremeyecekleri söylendi. Eşimin çok hasta olduğunu, kendinde olmadığını ve acil olarak hastaneye götürmem gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu süreçte, sigortadan hiç faydalanamadım ve kendi imkanlarımla hastaneye götürmek zorunda kaldım. Yaşadıklarım nedeniyle bu poliçenin fiilen kullanılamaz olduğunu, verilen hizmetin vaat edileni karşılamadığını ve yanıltılmış olduğumuzu düşünüyorum.
9579178 numaralı poliçeye ait bu mağduriyetimin giderilmesini, sigortadan neden faydalanamadığıma dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve ödediğim 1225 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, Öncelikle iletmiş olduğunuz bildirim ve eşinizin yaşadığı sağlık rahatsızlığı nedeniyle üzüntülerimizi sunar, kendisine geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Acenteliğimiz (Enki Sigorta), poliçenizin düzenlenmesi aşamasında aracılık hizmeti sunmaktadır. Şikayetinize konu olan telefon görüşmesi acenteliğimizle değil, doğrudan Demir Sağlık Sigortası ile gerçekleştirilmiştir. Hizmet kalitemize ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz büyük önem doğrultusunda; bugüne kadar acenteliğimiz bünyesinde benzer bir şikayet yaşanmamış olması, süreçlerimizi ne kadar titizlikle yürüttüğümüzün bir göstergesidir. İlettiğiniz durum üzerine hemen Demir Sağlık Sigortası ile iletişime geçilmiş ve konuyla ilgili teyit alınmıştır. Sağlık sigortalarında Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve sigortacılık mevzuatı gereğince, sigortalıya ait özel nitelikli kişisel veriler ve poliçe detayları yalnızca poliçe sahibinin kendisiyle paylaşılabilmektedir. Bu yasal zorunluluk nedeniyle, doğrudan sigorta şirketi tarafından uygulanan prosedür doğrultusunda bilgi aktarımı aşamasında kısıtlama oluştuğu anlaşılmıştır. Benzer durumlarla karşılaşmamanız ve süreçlerinizi kolaylaştırmak adına, anlaşmalı kurum bilgileri ve poliçe kullanımıyla ilgili her türlü sorunuzda acenteliğimiz üzerinden de her zaman doğrudan destek alabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, E-ikametsigorta / Enki Sigorta Aracılık Hizmetleri
