Yeni Telefonda E-Devlet Ve E-Arabulucu Portalı’na Giriş Sorunu

Android işletim sistemli yeni telefonuma geçtikten sonra e-Devlet Kapısı mobil uygulamasına T. C. Kimlik numaram ve mevcut e-Devlet şifremle giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş denemesi yaptığımda ekranda “kimlik no veya şifre hatalı” uyarısı çıkıyor. Aynı şifre ve T. C. Kimlik numarası ile bilgisayardan e-Devlet’e hiçbir sorun yaşamadan giriş yapabiliyorum.

Cihaz değiştirmeden önce eski telefonumda e-Devlet mobil uygulamasını sorunsuz kullanıyordum. Telefon numaram değişmedi, sadece cihazım değişti. Yeni cihazda uygulamaya defalarca manuel şekilde şifremi yazarak giriş denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum, bu nedenle mobil uygulamayı hiç kullanamıyorum.

E-Devlet şifremle giriş yaptığım e-Arabulucu Portalı’na da artık erişemiyorum, orada da kimlik numarası veya şifre hatası uyarısı aldığım için işlemlerime devam edemiyorum. Hem e-Devlet mobil uygulamasına hem de e-Arabulucu Portalı’na giriş yapabilmem için yaşadığım bu hatanın en kısa sürede tespit edilip düzeltilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak erişim sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.