Yaşlılar İçin İki Aşamalı Doğrulama Engeli Ve Yetkilendirme Talebi

E-Devlet üzerinden yaşı ilerlemiş anne ve babamın işlemlerini yapmak isterken yaklaşık 5–6 aydır iki aşamalı doğrulama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bugün de MHRS randevusu almaya çalışırken yine aynı sorunla karşılaştık ve işlemi tamamlayamadık.

Anne ve babam sadece telefonu açıp kapatabiliyor, mesaj okuyamıyorlar. E-Devlet girişinde SMS ile iki aşamalı doğrulama istendiği için kendi başlarına sisteme giriş yapmaları imkansız hale geliyor. Ben onların yerine MHRS randevusu alırken 182’den onay için arandıklarında da tuşlama yapamadıkları için aramayı tamamlayamıyorlar ve süreç tıkanıyor.

İki aşamalı doğrulamanın güvenlik için önemli olduğunun farkındayız; ancak bunun kişi talebine göre açılıp kapatılabilir olmasını ya da yaşlı, dijital okuryazarlığı düşük kişiler için daha esnek bir sistem kurulmasını talep ediyoruz. Nasıl çocuklarımız için kendi E-Devlet hesabımızdan bazı işlemleri takip edebiliyorsak, yaşlı anne ve babalarımız için de çocuklarının veya sorumlu yakının kendi E-Devlet hesabı üzerinden yetkilendirilerek işlemleri yürütebilmesine imkan sağlanmasını istiyoruz.

Bu konuda yaşlı ve engelli vatandaşları mağdur etmeyecek, yakınları üzerinden daha pratik şekilde işlem yapmaya izin veren bir çözüm üretilmesini ve gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.