Ödenen Borç Hâlâ Risk Raporunda Görünüyor Kredi İşlemlerim Engellendi

TTNET aboneliğime ait 11.342 TL tutarındaki borcu 20 Şubat tarihinde mobil bankacılık üzerinden ödememe rağmen, bu borç hâlâ TTB risk raporumda görünüyor ve yaklaşık bir aydır mağduriyet yaşamaktayım. Risk raporunu e-Devlet üzerinden aldığımda bu tutarın hâlâ aktif borç olarak yer aldığını fark ettim.

Bu durum üzerine Risk Merkezi’ne mail yoluyla başvuru yaptım, ayrıca bir avukatla da görüştüm. Dosyanın kapalı olduğunu, güncellemenin Risk Merkezi tarafından yapılması gerektiğini, ancak henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığını öğrendim. Risk Merkezi ile telefon veya başka bir kanaldan da görüşme imkanı bulamadım.

Ödeme yapılmış ve dosya kapalı olmasına rağmen, 2D4B602A0A24481420 numaralı başvuruma ait raporda borcun hâlâ görünmesi nedeniyle kredi riskim olumsuz etkilenmekte ve finansal işlemlerimde zorluk yaşamaktayım. Borcumun ödendiğine dair kayıtların acilen güncellenmesini ve risk raporumdan bu tutarın kaldırılmasını, süreçle ilgili de tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.