HGS Sistem Arızası Nedeniyle Araç Satış Ve Yeni Araç HGS İşlemlerinde Mağduriyet

5 Ağustos 2024 tarihinde Opel Frontera model aracımı sattım ve yeni aracımı aldım. Ancak eski aracımın HGS iptal ve devir işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Bugün yeni aracım için PTT Büyükçekmece İstanbul şubesine gittim, ancak sistemlerin çalışmadığı ve yeni HGS etiketi verilemediği söylendi. Sadece PTT'de değil, Akbank, Garanti, Ziraat gibi bankalarda ve e-Devlet üzerinden de denedim; hepsinde "HGS sistemi çalışmıyor" hatası aldım. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde de sürekli sistem arızası olduğu belirtilip başka bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle aracımla yola çıkamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Hem eski aracımın işlemlerini tamamlayamıyor hem de yeni aracım için HGS etiketi alamıyorum. Sistemsel arıza nedeniyle Türkiye genelinde bu işlemlerin yapılamadığı söyleniyor, fakat herhangi bir alternatif çözüm veya bilgilendirme de yapılmıyor.

Sistemin acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.