E-Devlet | Turkiye.gov.tr Hatalı Otoyol Geçiş Ücreti Ve Çözülemeyen Ödeme Sorunu

Opel Corsa marka aracımla 27.07.2025 tarihinde Topağaç SGS-Düzce, Körfez Batı-İzmit, 15 Temmuz Şehitler Köprüsü ve Samandıra-Çamlıca arasında otoyol geçişleri yaptım. İhlali geçiş gerçekleştirdikten sonra 15 gün içinde HGS aldım ve yükleme yaptım. Ancak ödeme sistemde görünmedi. Kendim ödemek istediğimde de borç görüntülenmediği söylendi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 defa aradım, her seferinde yazılımsal bir sorun olduğu ve borç kaydını göremedikleri belirtildi. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde, geçişlerin giriş ve çıkış bilgilerinin tutarsız olduğunu, ilk geçiş ile arasında fark olmasından dolayı ücretin arttığını ve en uzak mesafe ücretinin yansıtıldığını fark ettim. Özellikle Samandıra-Çamlıca arası geçişin 160 TL olması gerekirken, 1345 TL olarak görünüyor. Borç halen beklemede olarak gözüküyor ve ödeme yapamıyorum.

Geçiş ücretinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve ödeme işleminin sağlıklı bir şekilde gerçekleşmesini talep ediyorum.