E-Devlet (Turkiye.gov.tr) Yurt Dışı Telefon Harç Gib Ödemenin Çok Basamaklı Yanlışlığı

Türk vatandaşı olarak yurt dışından aldığım mobil telefonum için İnteraktif Vergi Dairesinden 18.01.2023 tarihinde saat 02.24.36'da cep telefonu IMEI kaydı için e-Devlet üzerinden adımları takip ederek gib.gov.tr üzerinden IMEI harcını ödedim. 20.000 TL ödeme yaptım. Yaptığım ödemenin alındı belgesi mevcut. Telefonu 19.11.2023 tarihinden itibaren Vodafone üyesi olarak kullanmaya başladım. Daha önceki yurt dışı telefon alma deneyimlerimde yaşadığım gibi, IMEI kaydedilmemesi durumunda yetkili servisten '120 gün içinde kayıt yaptırınız' şeklinde yasal uyarı mesajı almadım ve telefon hattımın IMEI ödeme sayfasında saat 02.24.37 itibarıyla işlemin tamamlandığına dair bilgi gördüğüm için ödemeyle ilgili bir sorun olmadığını düşündüm. Ancak 11 Ocak 2024'te 'Değerli müşterimiz, kullanmakta olduğunuz cihazınızın kimlik bilgisi olan IMEI numarası kayıt altında olmadığından 120 gün içinde kapatılacaktır.' şeklinde bir mesaj alarak şaşırdım.

Ödeme yapmama rağmen e-Devlet'te IMEI kaydetme başvurusunda 'GİB'e yapılmış bir ödemeniz bulunmuyor.' ifadesi ile karşılaştım ve böylece cep telefonumun kaydını tamamlayamadım. E-Devlet'te ödemem görünmüyor. 120 numarayı aradığımda, bu işlemin 6 aşamalı olduğunu ve 5. Aşamada ödeme yaptıktan sonra 'Ödemeniz alınmıştır, telefon IMEI işlemi ile eşleştirmek için onaylıyor musunuz? ' sorusuna 'Onaylıyorum' demem gerektiğini öğrendim. Ödeme yapmış olsam bile son aşama olan onay kısmını tamamlamadığım için işlemin geçersiz olduğunu söylediler ve hemen paramı GİB'den iade alıp yeni ödemeyi 31.650 TL olarak zamlı bir şekilde yapabileceğimi belirttiler. Şimdi, ödeme sayfasında ilk başta eşleşmeler yapıldığında ve hizmet bedeli alınmışken, işlemin aynı soruyu ikinci kez sorarak tamamlamaması ve bunun küçük yazılarla uyarı ifadeleriyle belirtilmesi adil değil. Eğer ödeme alınıp işlem olumsuz olduysa, ödemenin iptalinin otomatik olarak yapılması ve işlemin tamamlanmadığına dair bilgilendirme yapılması gerekirdi. Yetkili Vodafone servisinin e-sim kullanmaya başladığım ilk 42 gün içinde yasal uyarı mesajını bana iletmemesi olasılığı bu hatayı fark etmemi engelledi. İlginçtir ki, 45 gündür gelmeyen mesaj, zamla birlikte 11 Ocak'ta ulaştı. 20.000 TL ödememin kabul edilmesini ve zamlı tarifeye zorlanmamamın engellenmesini talep ediyorum. Ödeme makbuzum 034253-b5CZH80BQMJ'dir. Lütfen en kısa sürede dönüş yapın, telefon numaram 050***2145.