E-Devlet (Turkiye.gov.tr) Yurt Dışı İlaç Temini Yanlış İlaç Gönderimi

Epilepsi hastası kızım için e-Devlet üzerinden yurt dışı ilaç temini için başvuru yaptım; fakat yanlış ilaç geldi. E-devlet'i aradım, onlar 170'i arayın dedi. Orayı aradım, onlar en yakın SGK'ya gidin dedi. Oraya da gittim ne yapacağımı öğrenmek için; fakat onlar da bilmedikleri için beni doğru şekilde yönlendirme yapmadılar. İlaçlar elimde kaldı, ne yapacağımı bilmiyorum. Kiminle muhatap olup bu işlemi düzelteceğimi acaba kim yardım edecek, soruyorum size. Yanlış ilaç geldiği için mi yanalım, geri göndermek için oradan oraya sürekli koşturmamız için mi, yoksa kimsenin doğru bilgi vermemesi için mi yanalım?