E-Devlet | Turkiye.gov.tr Kullanmadığım Otoyol Geçişleri Ve Hatalı HGS Cezalarıyla Mağdur Edildim

PTT HGS hesabımda, kullanmadığım otoyol geçişlerinin ve mükerrer olarak yansıtılan ihlali geçişlerin tarafıma cezalı şekilde çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. HGS ihlali geçişlerimi hem e-Devlet hem de HGS mobil uygulaması üzerinden düzenli olarak takip eden ve ödemelerini zamanında yapan bir kullanıcıyım. Buna rağmen hesabıma, geçmediğim otoyolun ücreti ve buna bağlı ceza yansıtılmıştır.

E-Devlet ve HGS mobil uygulaması üzerinden ihlali geçiş sorgulaması yaptığımda, aynı geçişler için giriş–çıkış saatlerinde tutarsızlıklar ve farklılıklar olduğunu görüyorum. Ayrıca, ihlali geçişlerin olduğu dönemde HGS bakiyeme toplamda 3.500 TL yükleme yaptım; son yüklemem geçişlerden sonradır. Bu süreçte müşteri hizmetlerine fazla ödeme yaptığıma dair başvurduğumda, sistemlerinin uzun süreli bakımda olduğu ve bu nedenle geçişleri göremedikleri bilgisi verilmişti. Buna rağmen sorun yaşamamak adına, mükerrer veya hatalı olduğunu düşündüğüm geçişleri bile geçiş sonrası titizlikle takip edip ödedim.

Daha sonraki zamanlarda e-Devlet hesabıma tekrar yansıtılan bu geçiş ve cezalar nedeniyle, uzun süredir HGS kullanmadığım için kontrol etme gereği de duymadım; bu yüzden bunlardan haberdar olamadım ve sonuçta cezalı ödeme durumuyla karşılaştım. Özellikle 18 Aralık 2025 tarihli Kartepe otoyol geçişini kesinlikle kullanmadım; o tarihte farklı bir ildeydim. Buna rağmen adıma işlem yapıldığını görüyorum.

Tarafıma ait olmayan 18 Aralık tarihli bu geçişin iptal edilmesini, diğer tüm ihlali geçiş ve ceza kayıtlarımın ayrıntılı şekilde incelenerek mükerrer veya fazla kesinti olup olmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, tespit edilecek fazla tahsilatların iade edilmesini ve haksız yere yansıtılan cezaların iptal edilmesini talep ediyorum.