to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Şahıs Ödemelerinde IBAN Eklenemiyor
E-devlet üzerinden şahıs ödemelerimi alabilmek için Garanti Bankası’na ait IBAN’ımı eklemek istiyorum ancak yaklaşık 5 gündür sistem buna izin vermiyor. E-devlet’e giriş yapıp şahıs ödemeleri bölümünden “banka hesabı ekle” kısmına tıkladığım anda sistem, bakım çalışması nedeniyle hata veriyor ve IBAN girişi yapamıyorum.
Sistem üzerinde günlerdir bakım çalışması uyarısı görünmesi sebebiyle paramı hesabıma aktaramıyorum ve ödememi alamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de ne zaman çözüleceğine dair bir bilgi bulunmuyor.
E-devlet şahıs ödemeleri ekranındaki bu hatanın acilen giderilmesini, IBAN ekleme işlemini sorunsuz yapabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını ve sürece dair net bir bilgilendirme paylaşılmasını talep ediyorum.
Bir süredir e-Devlet Kapısı üzerinden SGK şahıs ödemeleri için banka hesabı tanımlama işlemi yapmaya çalışıyorum; ancak “Planlı Bakım Nedeniyle Şahıs Ödemeleri Banka Hesabı Tanımlama Hizmeti Kapalı” uyarısı alıyorum. Masaüstü internet tarayıcısı üzerinden farklı zamanlarda denememe rağmen, sistem günlerdir kapalı olduğu için işlemimi tamamlayamıyorum. Bu banka hesabı tanımlamasını yapamadığım için rapor kaynaklı hak ettiğim ödemeyi alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. E-Devlet yönlendirmesiyle bu hizmeti kullanmam gerektiği belirtilmesine rağmen, bakım uyarısı nedeniyle uzun süredir işlem yapılamaması ciddi bir aksaklık oluşturmaktadır. Planlı bakım sürecinin uzamaması ve tarafımda mağduriyet oluşmaması adına, söz konusu hizmetin acilen tekrar kullanıma açılmasını veya banka hesabı tanımlama işlemini gerçekleştirebileceğim alternatif bir kanalın (farklı bir çevrim içi hizmet, çağrı merkezi ya da ilgili kurum üzerinden) tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
