Uzun Boru Aparatının Çıkarma Sorunu Ve Değişim Talebi

Dyson v16 süpürgemi Dyson.com üzerinden satın aldım. Cihaz perşembe günü elime geçti, çekiş gücünden ve genel performansından memnunum. Ancak uzun boru aparatıyla ilgili ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Boru aparatını motora/hazne kısmına taktığımda yerine oturuyor fakat çıkarmak istediğimde neredeyse hiç çıkmıyor, çok zorlanıyorum ve aparatın motordan ayrılmasını sağlayamıyorum. Diğer tüm aparatlar normal şekilde takılıp çıkarken sadece uzun boru aparatında bu sıkıntıyı yaşıyorum.

Ürünü teslim aldığım ilk gün bu durumu yeni olmasına bağlamıştım ancak aradan birkaç gün geçmesine ve kullanmaya devam etmeme rağmen aynı problem hiçbir şekilde düzelmedi. Görüntülü görüşme ile Dyson yetkililerine de durumu gösterdim, kendi gözleriyle görmelerine rağmen bununla ilgili bir aksiyon alamayacaklarını, cihazın yeni olduğu için aparatların zor takılıp çıkabileceğini söylediler. Ben ise özellikle yalnızca uzun boru aparatında bu sıkıntıyı yaşadığımı, diğer aparatlar bu kadar sıkı veya zorlayıcı olmadığını belirttim.

Uzun boru aparatının bu şekilde sıkı ve zor çıkan yapısının ileride cihaza zarar verebileceğini ve benim için kullanım konforunu ciddi şekilde bozduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sorunlu olduğunu düşündüğüm bu boru parçasının incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.