Teslim Edilmeyen Bataryanın 5.399 TL İadesi Hâlâ Bekleniyor

Dyson’ın resmi sitesi üzerinden 13.09.2026 tarihinde Dyson v12 süpürgem için yedek batarya ve boru siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, 14.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Bana siparişimin dağıtıma çıktığı, kargodan teslim almayarak iade etmem gerektiği söylendi.

İki parça ürün sipariş etmiş olmama rağmen kargodan sadece boru teslim edildi, batarya hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bataryanın dağıtıma çıkmadığı, boruyu iade etmem gerektiği söylendi. Boruyu iade ettim ve borunun ücret iadesi sorunsuz bir şekilde yapıldı.

Ancak hiç teslim edilmeyen bataryanın ücreti olan 5.399 TL, üzerinden bir aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ iade edilmedi. Her gün hafta içi düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen bataryanın depodan çıkmadığı, incelemenin devam ettiği dışında hiçbir somut bilgi alamıyorum ve sorun çözüme kavuşmuyor. Yasal iade süresi de çoktan aşılmış durumda.

2706240827 numaralı siparişime ait, teslim edilmemiş bataryanın 5.399 TL tutarındaki bedelinin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.