to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden Filtre Uyarısı Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Ücretsiz Destek Talebi
Dyson Gen5 süpürgemi Trendyol Dyson mağazasından satın aldım. Cihazımın filtresi temiz olmasına rağmen sürekli filtre temizleme uyarısı vermeye başladı. Bu sorunla ilk olarak Temmuz ayında karşılaştım ve cihazım garanti kapsamındayken iki kez servise gitti. Ancak aradan 6 ay bile geçmeden aynı problemi tekrar yaşamaya başladım.
Servis sürecinde filtre satın almam gerektiği söylendi. İlk yaşadığımda filtre değişimi yapıldı ancak sorun devam etti. Garanti sürem bittikten sonra ise bana yalnızca ücretli destek verilebileceği iletildi. Oysa sosyal medyada, garanti süresi bitmiş olsa bile ücretsiz destek sağlandığı yönünde paylaşımlar bulunuyor; bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ben bu sorunu garanti kapsamındayken iki kez yaşamışken, sorunun köküne inilip doğru şekilde çözülmediğini, dolayısıyla yeterli hizmet verilmediğini düşünüyorum.
Tüm bu süreçler sonucunda, aynı arızayı tekrar tekrar yaşamam ve önceki servis müdahalelerinin kalıcı bir çözüm üretmemiş olması nedeniyle Dyson Gen5 cihazım için ücretsiz destek ve mümkünse cihazın değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir şekilde yardım ettiğiniz yok sosyal medyada garanti bittikten sonra ücretsiz destek oldu ifadeleri tamamıyla yanıltıcı reklamdan ibaretmiş, garanti kapsamı içindeyken iki kere aynı sorunu yaşadığım için ücretsiz destek talebinde bulunmuştum. Sorun zamanında doğru bir şekilde çözülmemiş ki bu kadar kısa sürede aynı sorunu yaşadım. Neyse buradan herkes öğrenmiş olsun sosyal medya paylaşımlarına inanıp ümitlenmeyin eğer influencer değilseniz size kimse yardımcı olmuyor
