Stok Kontrolü Olmayan Dyson Mağazalarında Müşteri Dolaşması

Bugün Dyson Akasya ve Buyaka AVM mağazalarına, yeni çıkan hushjet™ Kompakt Hava Temizleyici hj10 ürününü satın almak için gittim. Ancak her iki mağazada da stok bilgisine bakamadıklarını söyleyerek beni AVM AVM dolaşmak zorunda bıraktılar. Teknoloji çağında olmamıza rağmen böyle temel bir konuda hâlâ bu kadar zorlanmak gerçekten üzücü.

Buyaka AVM’de aynı üründen iki tane teşhirde olduğunu gördüm ve çalışanlara sorduğumda, “yerim var, size sergilemek için koyuyorum” şeklinde bir cevap aldım. Her üründen birer tane teşhir edilse, diğer ürünler belki satılabilir olacak ve biz müşteriler bu kadar mağaza mağaza gezmek zorunda kalmayacağız. Hem bebekle birlikte bu süreçte ciddi anlamda yoruldum, hem de zaman kaybı yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da stok göremediklerini, stok bakamadıklarını söylediler. Dyson gibi kurumsal ve güçlü bir markada hâlâ stokların sistem üzerinden kontrol edilememesi, müşterinin mağazaya gitmek zorunda bırakılması ve teşhirde gereğinden fazla ürün tutulması bana göre kabul edilebilir değil.

Dyson’dan, mağazaların bu konuda uyarılmasını, stokların mutlaka sistem üzerinden görülebilir hale getirilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağaza mağaza dolaşmak zorunda bırakılmamasını talep ediyorum.