to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, mart ayında aldığım Gen 5 makinem üç ay içinde bozuldu. Servise gönderdim, yüksek voltajdan bataryanın yandığı ve bunun için 7000 TL yatırmam gerektiği söylendi. Ücreti yatırdım, elektrik idaresinden param alınacak diye sürecin tamamlanmasını bekliyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğünüzde aşırı kibarlar ama sonrasında kendi bildiklerini yapıyorlar. Makinemin bana gelmeden önce temizliğinin yapılıp yapılmayacağını sorduğumda, 'Tabii efendim, pırıl pırıl gelecek size.' dendi. Fakat, kargoyu da bana kilitledikleri gibi ürünleri toz içinde ve kutunun içine özensiz şekilde, yığıntı halinde göndermişlerdi. Aldığıma o kadar pişmanım ki, müşteri hizmetleri hiç ilgilenmiyor.
Dyson Gen 5 pişmanlıktır. Makineyi aldığımın dördüncü ayında içindeki gri metalik kısımda çizikler oluştu. Müşteri temsilcisine bunu söylediğimde önemli bir durum olmadığını belirtti. Sonrasında çizikler yırtığa dönüştü. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu sefer de motora toz kaçabileceği ve heme...
Gen5 Detect ürün aldım, standart halı başlığı aparatı kırıldı. Talep oluşturdum, 1 aydan fazla bekledim çünkü stokta ürün olmadığı söylendi. Sonunda Dyson'dan beni aradılar. Müşteri temsilcisi 'Ürününüzü bize gönderin, biz bakımını ve temizliğini yapalım. Ürün bize ulaştığı gün içinde kargoya veriyo...
Dyson Türkiye resmi web sitesinden online aldığım Gen 5 elime 25.09.2023'te ulaştı. Denemek amacıyla 2 kere kullandığımız cihaz tekrarında çalışmadı. Acaba şarj mı edemedik diye evin tüm prizlerini denedik, ancak hiçbir çalışma belirtisi göstermedi. Dyson müşteri hizmetlerini aradık, ancak sadece 1 ...
2023 Aralık'ta çok büyük hayallerle Dyson Gen 5 almıştım ve sonrasında çok kullanmadan yaklaşık 2 ay gibi kısa sürede süpürge başlığının yanındaki tekerleklerden birisi kırıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşıldığında ertesi gün kargoyla aldırdılar. Bu sürece kadar her şey çok güzeldi, ta ki 2 aydır boşu...
Dyson kendi sitesinden Dyson Gen 5 sipariş ettim ve kutuyu açtığımda aparatlarını taktım. Ancak başlıkların çalışmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüştük ve sorunun motorda olduğunu söylediler. Cihazın tamire gideceğini, ya tamir olacağını ya da iade edebileceğimi belirtt...
Yorumlar