Satın Alma Kanalı Farkından Kampanya Hediyelerinin Alınamaması

Dyson Airstrait Amber saç düzleştiricisini 6 Aralık 2025 tarihinde Teras Park Denizli Media Markt şubesinden, bir arkadaşımla birlikte iki adet olacak şekilde satın aldık; faturamız arkadaşımın adına düzenlendi. Ürünü aldıktan sonra Dyson’un kendi internet sitesinde aynı ürün için seyahat çantası ve toka hediyesi olduğunu görünce ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Diğer Dyson ürünlerini de severek kullanan ve markanıza güvenen bir müşteriniz olarak, ben de bu kampanyadaki seyahat çantası ve tokaları talep etmek için Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak bana, kampanyaların sadece kendi tarihleri ve stokları ile sınırlı olduğu, alışveriş yaptığım anda bu kampanya aktif olmadığı için şu an geçerli kampanyadan faydalanamayacağım yönünde olumsuz bir geri dönüş yapıldı.

Aynı ürüne aynı ücreti ödemiş olmamıza rağmen, sadece satın alma kanalımız farklı diye bu hediyelerden yararlanamamak hem üzücü hem de güven kırıcı bir durum oluşturdu. Markanıza duyduğum güvenin zedelenmemesi adına, internet sitenizde yer alan kampanyadaki seyahat çantası ve toka hediyelerinin tarafıma da gönderilmesini talep ediyorum.