Motoru Kısa Sürede Duran Dyson V15 İçin Yetkili Satıcı İddiası Ve Garanti Reddi

Dyson v15 Submarine süpürgemi Eylül 2024’te İzmir Çiğli Kipa Migros mağazasından satın aldım. Cihazı kullanırken motoru kendi kendine duruyor, çalıştırdıktan kısa süre sonra sürekli kapanıyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünü Migros’tan aldığım için benden fatura istediler, ben de Migros’tan faturayı temin ettim. Ancak bu kez de faturayı kabul etmeyip Dyson ibareli fatura istediler ve Migros’un yetkili satıcı olmadığını söylediler. Ben bir müşteri olarak mağazaya gidip rafta Dyson markasını görüyorum ve güvenerek alıyorum, Migros’un yetkili satıcı olup olmadığını bilemem. Yetkili satıcı değilse bu ürünün orada satılmasına zaten izin verilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu durumda ortada bir ticaret var ama mağdur olan taraf tamamen müşteri oluyor.

Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini veya mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Dyson ve Migros’un birlikte hareket ederek mağduriyetimi gidermesini ve aldığım ürünün arkasında durmasını rica ediyorum.