to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan Dyson Airwrap İlk Günden Arızalı Ve Parçasız, Hızlı Değişim Talebi
Dyson Co-anda 2X model Airwrap 17.03.2026 tarihinde Media Markt’tan sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü ilk denediğimde başlıkları algılamadığını, kırmızı ışığın sürekli yanıp söndüğünü gördüm ve ürün hiç çalışmadı. Ayrıca kutudan temizleme fırçası da çıkmadı.
Sorunu iletmek için görüştüğümde ürünün servise gönderileceği ve yaklaşık 10 gün beklemem gerektiği söylendi. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden arızalı çıkması ve eksik parça ile teslim edilmesine rağmen bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak beni mağdur ediyor.
Dyson ve Media Markt’tan, ürünüm için öncelikle temizleme fırçasının temin edilmesini ve arızalı cihazın da bekletilmeden, hızlı bir şekilde ya birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da makul sürede kesin çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.03.2026 tarihinde Media Markt fiziksel mağazasından Dyson Airwrap Coanda şekillendirici satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda bozuk olduğunu fark ettim ve Dyson servisiyle iletişime geçtim. Servis uzaktan bağlantı ile inceleme yaptı ve ürünün bozuk olabileceğini, servise götürmem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine ürünü 20.03.2026 tarihinde servise teslim ettim. Dyson’ın kendi sitesinde açıkça belirtilmesine rağmen, yani 10 iş günü içinde tamir edilemeyen ürünler için aynı özelliklerde ürün temin edilmesi gerekirken, üzerinden 10 iş günü geçtiği halde ne tarafıma yeni bir cihaz temin edildi ne de iade işlemi yapıldı. Aksine, her gün kendim arayarak süreci takip etmek ve hızlandırmak zorunda kaldım.
Hem bozuk ürün satılması hem de kendi yazdıkları sürelere uymamaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Dyson’dan, yaşattıkları bu mağduriyet ve zaman kaybı için bir özür ve buna uygun bir özür hediyesi bekliyorum. Aksi takdirde, sitelerinde yer alan taahhütlere uymadıkları için yasal yollarla, mahkeme dahil tüm haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
