Low-Release Adaptör Parçasının Tek Kullanımda Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Dyson v12 dikey süpürge kullanıyorum. Süpürgenin mobilya altlarında kullanılan low-reach adaptör parçasının üzerindeki oynar PİM kırıldığı için cihazı kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine 15.06.2026 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden aynı parçayı 2.699 TL ödeyerek satın aldım. Ancak yeni gelen parça da henüz ikinci kullanımda yine PİM yerinden kırılarak kullanılamaz hale geldi.

Durumu anlatmak için Dyson teknik servisini aradığımda, PİM kırılması için ücretsiz bir işlem yapamayacaklarını, istersem ücret karşılığında “destek” verebileceklerini söylediler. Ücreti sorduğumda ise yeniden 2.699 TL talep edeceklerini belirttiler. Parçanın bu kadar kısa sürede tekrar kırılmasının malzeme ve dayanıklılık problemi olduğunu, bu yüzden her seferinde aynı parça için ödeme yapmamam gerektiğini, ödediğim 2.699 TL’nin adeta çöpe gittiğini ifade etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Kaliteli olduğu düşüncesiyle tercih ettiğim Dyson, bu süreçte benim için tam bir hayal kırıklığı ve adeta para tuzağına dönüştü. Low-reach adaptör parçasının bariz şekilde dayanıksız olması ve kısa sürede kırılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de arızalı çıkan bu parçanın ücretsiz onarımının veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.