to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti süresi bitmiş olan Dyson v15 (U3B-EU-SGG9539A) cihazımı arıza nedeniyle servisinize gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda, benzer arızalarda birçok kullanıcı için değişim kararı verildiğini öğrenmeme rağmen tarafıma yalnızca ücretli onarım teklifi sunulmuştur. Bu durum, müşteri memnuniyeti ve eşit yaklaşım açısından hayal kırıklığı yaratmıştır.
Ayrıca tarafıma yalnızca e-posta yoluyla dönüş yapılmış, herhangi bir telefon araması veya SMS bilgilendirmesi yapılmamıştır. Mailleri anlık kontrol edemediğim için teklif sürecini fark edemedim ve cihazım işlem yapılmadan geri gönderildi. Bu kadar önemli bir süreçte tek iletişim kanalının e-posta olması mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Dyson gibi Premium bir markadan daha çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşım beklerdim. Cihazımın tekrar değerlendirilmesini ve emsal durumlar göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson v15 cihazımı yaklaşık 2–3 gün boyunca şarj edemedim ve bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, cihazın garantisi bitmiş olmasına rağmen bana jest olarak ücretsiz şarj cihazı göndereceklerini açıkça belirttiler. Ancak bu görüşmeden yaklaşık 2–3 gün sonra tekrar arandım v...
Yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Dyson V15 süpürge kısa bir süre önce arıza vermiştir. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da Dyson markasının kalite ve dayanıklılık konusunda vaat ettiği standartlar göz önünde bulundurulduğunda, bu denli kısa sürede yaşanan arıza büyük bir hayal kırıklığı yaratmış...
Merhaba süpürgem garantide ve değişim kararı çıktığını öğrendim. Uzun süredir haber beklememe rağmen kendi iletişimlerim sayesinde süpürgemin akıbetini öğrenebildim. Tarafıma birkaç gün içerisinde dönüş yapılıp yeni süpürgemin gönderileceği bilgisi verilmesine rağmen hala arama veya e-mail ile durum...
Yorumlar