Garanti Süresi Bitmeden Çalışamaz Hale Gelen Dyson Süpürge İçin Ücretsiz Onarım Talebi

2023 yılında internet üzerinden satın aldığım Dyson v15 süpürgemle, ürünü aldığımız günden bu yana çeşitli sorunlar yaşadım. Ürün iki kez garanti kapsamında servise gitti, ancak yaşadığım sorunlar tam anlamıyla çözülmedi.

İlk gönderdiğimde süpürme aparatında sıkıntı vardı; ürünü servise göndermeme rağmen aynı şekilde, herhangi bir işlem yapılmamış gibi geri gönderdiler. Sorun devam edince ürünü ikinci kez garantiye yolladım; bu defa süpürme aparatını değiştirerek geri gönderdiler.

Şu anda ise ürün hiç çalışmıyor, tetik kısmı çalışmıyor ve süpürgeyi kullanamıyorum. Dyson ile görüştüğümde, garanti süresinin bittiğini, ürüne yalnızca ücretli olarak bakabileceklerini söylüyorlar. Daha önce defalarca sorun çıkarmış bir ürünün, garanti süresi biter bitmez tamamen çalışmaz hâle gelmesi ve bu kadar kısa sürede bu noktaya gelmesine rağmen hiçbir şekilde destek verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün yaşadığı kronik sorunlar ve kısa sürede kullanılamaz hâle gelmesi göz önüne alınarak, Dyson’ın bu durumu mağduriyetimi giderecek şekilde değerlendirmesini, gerekli görülüyorsa ücretsiz onarım ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.