Garanti Servisi Ürünü Kırık Ve Borusu Bükülmüş Şekilde Geri Gönderdi

Dyson v16 dikey süpürgeyi Kasım ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri çekim gücü zayıflığı ve şarj problemi yaşıyordum. Buna rağmen “bir sorun olmaz, Dyson müşterisinin arkasında durur” denilerek garantiye göndermem konusunda ikna edildim.

15 Haziran’da ürünü garantiye gönderdim, 26 Haziran’da tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün bana kırık ve borusu bükülmüş şekilde teslim edildi. Cihazı bu şekilde göndermeme rağmen, kayıt açılmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve garanti sürecinde bu tür şeylerin olabileceği söylenerek sorumluluk alınmadı.

Satın aldığım günden bu yana süregelen çekim gücü ve şarj sorunları ile birlikte, şimdi de kırık ve borusu bükülmüş bir cihazla ortada kaldım. Hem arızalı hem de hasarlı durumda olan Dyson v16 süpürgenin, garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.