to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson V12 Batarya Şarjı Çalışmıyor Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v12 süpürgeyi 2025 Mayıs ayında satın aldım. Ürünü çeyiz için aldığım için aktif olarak kullanmadım, sadece belirli aralıklarla şarj ettim, bataryayı hiçbir zaman sıfıra düşürmedim. En son yaklaşık 2 ay önce şarj ettim ve ürünü açtığımda şarjı vardı, şu anda da içinde şarj olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır batarya kesinlikle şarj olmuyor.
Bu sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, görüntülü görüşme de sağladım. Yapılan kontroller sonucunda bataryada sorun olduğu belirtildi. Ancak ürünü çeyiz için aldığımı ve aktif kullanmadığımı söylememe rağmen, sorunun tüketici kaynaklı olduğu ifade edildi ve sadece istersem batarya satın alabileceğim satış linki gönderilebileceği söylendi. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde destek sunulmadan tamamen satış odaklı bir yaklaşım sergilenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti süresi devam eden Dyson v12 ürünüm için bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
