to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Temizlik Nedeniyle Halı Dövücü Başlık Arızası
Dayson v8 süpürge kullanıcısıyım. Cihazın halı dövücü başlığı daha 1 yılı dolmadan arıza yaptı. Bunun üzerine yetkili servisi aradığımda, bana yeni başlık almam gerektiği ve mevcut başlığın garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi.
Bu cihazların temizliği için görüntülü görüşme ile teknik destek veriyorlar ve başlıkları yıkatarak temizletiyorlar. Aynı yöntem bana da önerildi ve ben de buna uygun şekilde temizlik yaptım. Ancak arıza yaşanınca, bu kez başlığın yıkandığı gerekçesiyle garanti dışı olduğu söylendi ve neredeyse cihaz bedelinin yarısına yakın bir ücret talep edildi.
Hem ürünün daha 1 yıl dolmadan arıza yapması hem de tarafıma önerilen temizlik şeklinin sonrasında garanti dışı sebep olarak gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aynı şekilde görüntülü aranarak temizlik yaptırılan birçok tanıdığım da var ve bu durum beni daha da rahatsız ediyor.
Dayson v8 süpürgemin halı dövücü başlığının, tarafıma önerilen kullanım ve temizlik şekli de dikkate alınarak garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İyi günler Tarafım arandı ve birkaç telefon görüşmemiz oldu anlattım defalarca umarım anlaşılmışimdir. Bu konudaki mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için tarafınızdan bilgi beklemekteyim
