Garanti BBVA 4000 TL İndirim Kodu Dyson Airwrap Alışverişinde Ödeme Hatası Ve Kullanım Limiti Sorunu

Garanti BBVA’nın yeni müşteri kampanyası kapsamında verilen 4.000 TL’lik indirim kodunu Dyson Airwrap Ceramic Pink ürününde kullanmak istedim. 14 Ekim akşamüstü saatlerinde Dyson internet sitesi üzerinden alışveriş yaparken indirim kodunu sepete girdim ve kod sepette başarıyla uygulandı. Ancak ödeme aşamasına geçtiğimde sistem “ID hatası” vererek işlemi sonlandırdı ve siparişim hiç oluşmadı.

Ödeme denemesini birkaç kez, en baştan tüm adımları tekrar yapmadan gerçekleştirmeyi denedim fakat her seferinde başarısız oldu. Ardından sayfayı yenileyip yeniden denemek istedim. Sepete tekrar kodu girdiğimde bu kez “kodun kullanım limiti dolmuştur” şeklinde bir uyarı aldım ve bu durum düzelmedi. Şu anda kodu girmeye çalıştığımda da “Bu indirim kodu maksimum kullanım limitine ulaşmıştır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Yani sistem hatası nedeniyle ödeme işlemi tamamlanmadığı halde, kampanyadan yararlanma hakkım fiilen ortadan kalkmış durumda görünüyor.

Bu kampanya nedeniyle Garanti BBVA müşterisi oldum ve hem Garanti BBVA hem Dyson tarafından gönderilen, 4.000 TL indirim kodu ve ek bonus teklifini açıkça gösteren dijital kampanya duyurularına, ayrıca Dyson web sitesinde kampanyanın hâlen devam ettiğini gösteren ekran görüntülerine sahibim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, ben bu ekran görüntülerini tek tek iletene kadar kampanyanın süresinin bittiği ifade edildi, sonrasında da yalnızca inceleneceği söylendi. Henüz somut bir çözüm sunulmadığı için, daha ürün satın alma aşamasında bile bu sorun çözülemeyince ileride yaşayabileceğim olası sorunlara karşı kendimi güvensiz hissediyorum.

Yine de müşteri temsilcilerinin kibar yaklaşımı ve ürünün teknolojisine duyduğum güven nedeniyle Dyson’ı tercih etmek istiyorum. Bu nedenle, 14 Ekim akşamüstü saatlerindeki sepet, kupon ve ödeme kayıtlarımın incelenerek, başarısız ve tamamlanmamış işlem nedeniyle bloke olan 4.000 TL’lik indirim kodumun yeniden kullanılabilir hâle getirilmesini ve alışverişimi sorunsuzca tamamlayabilmemi talep ediyorum.