Dyson’dan Kargo Sorunları Nedeniyle Yedek Parça Teslim Edilmedi

Dyson v12 süpürgem için yedek parça siparişi verdim ve ürün Dyson’un anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla gönderildi. 20 Ağustos tarihinden bu yana 213887847 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmiyor.

Dyson ile iletişime geçtiğimizde, kargo firmasıyla bizim görüşmemiz gerektiğini, kendilerinin bu konuda yardımcı olmayacağını söyleyerek konuyla ilgilenmediler. Ürünü Dyson’dan aldığım ve kargoyu da kendilerinin seçtiği bir firma taşıdığı için sürecin tamamen benim üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum. Dyson ile çalıştıkları kargo firmasının bu kadar kötü hizmet vermesine rağmen Dyson’ın sürece sahip çıkmamasından ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesinden dolayı Dyson’dan şikayetçiyim.

Yedek parçamın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kargo firması ile gerekli takibin Dyson tarafından yapılarak sürecin çözüme kavuşturulmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.