Dyson V8 Süpürgenin Kesik Çalışması Ve Kırılan Parçalar İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v8 süpürgem bir süredir parmağım tetikte olduğu halde kesik kesik çalışıyor, kendi kendine bir durup bir çalışıyor. Ayrıca cihazın ayağındaki oynar başlık ve boru bağlantı noktası kırıldı, başlık gövdeden tamamen ayrıldı. Sadece 2,5–3 yıllık bir üründe bu kadar kısa sürede bu derece zarar oluşmasının marka kalitesiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorunlar için müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Kesik kesik çalışma problemi için sadece temizlik yapmam söylendi, tüm temizlik adımlarını uygulamama rağmen sorun aynen devam ediyor. Kırılan ayak ve kırılan bağlantı parçası için ise bana yalnızca yeni parça almam önerildi ve çok fahiş fiyatlar sunuldu. Satış sırasında bu ayak parçalarının kırılmaz, dayanıklı olduğu vurgulanmasına rağmen, garanti süresi biter bitmez hiçbir şekilde arkasında durulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’dan, kırılan başlık ve boru/ayak parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süpürgenin kesik kesik çalışma sorununun da yine ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu kadar kısa sürede bu tür sorunların kullanıcı hatası olarak görülmemesi gerektiğini düşünüyorum.