Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dyson V8 Gürültülü Çalışma Sonrası Yanık Kokusu

Tuğçe
22 Nisan 2023 20:36
7.828

2 sene önce Teknosa'dan Dyson v8 Absolute aldım.
Geçen ay halı başlığından gelen sesin çok şiddetli olduğunu fark ettim.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü yapılan konuşmada, temsilci gürültülü çalıştığını, ileri yönlü bir başlık olduğunu, geri çekimlerde bir tarz sorunlar olabileceğini, başlığı değiştirmemizi söyledi. Yeni başlık gelene kadar kullanmamda da bir sakınca olmayacağını iletti. Sitesinden 950 TL'ye yeni başlık aldım. 1 günde gelen başlıktada aynı ses vardı, ç. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Gelen sesin normal olduğunu, matkap sesi gibi bir ses olması gerektiğini, başlık ayrı motorla çalıştığı için çok güçlü olduğunu bildirdi. Farklı başlık takmamda bu sesin çıkmadığını, ana motorun bu başlığı böyle sorunlu çalıştırabilir mi diye sorduğumda öyle nir şeyin söz konusu olmadığını iletti. 2 hafta kadar yeni aldığım başlıkla kullandım, ancak 2 gün önce yanık kokusu geldi. Hemen durdurdum. Filtrelerini çıkarıp yıkadım, 2 gün kuruması için bekledim, bugün taktığımda 1 kere başlığı döndürüp yine yanık kokusu geldi, ve sonrasında başlık çalışmadı. O kadar yüksek ödeme yapıp 3-4 tane süpürge alabileceğim parayla Dyson aştım. 2 seneliğine almadım ben bu cihazı. Ki gürültünün çözümü içinde 2 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorun olmadığı teyidini aldım, hatta başlığı yeniledim. Buna rağmen bu durumu yaşadım. Bu yaşadığım mağduriyettir

22 Nisan 2023 20:52 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Tuğçe
24 Nisan 2023 20:09

Bugün 1 defa arandım. Telefonu açıp 14 Sn. Alp dememe rağmen karsı taraftan cevap gelmedi, sonrasında da tekrar aranmadım

Tuğçe
27 Nisan 2023 08:35

Müşteri hizmetleri arızalara asla hakim değil. Motordan yanık kokusu geldi diyorum, o halı ince başka halıda deneyin diyor. Sesi gürültülüydü, yönlendirmeniz ile başka başlık aldım o da aynı sesle çalıştı. Özellikle sordum, ana motor, motorlu başlıları farklı çalıştırıyor zarar verir mi diye, hayır dendi, sorun olsa çalışmazdı dendi. Hem boşuna başlık aldırıldı hem de cihazım daha da arızalandı. Yetkili servise gönderilecek, ne çıkacak buradan yorum yapmaya devam edeceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru