to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Aşırı Gürültü, Eksik Parça Ve Yanıltıcı Servis Süreci
Merhabalar
Dyson V16 satın aldım ve hikâye ikinci Dyson süpürgeyi almakla başladı, hatta üç süpürge; fakat biri ıslak temizlik olduğu için iki diyorum.
Ürün güzel, hep Dyson'ı över, severek kullanırdım; ta ki eski modeli ıslak‑kuru olduğu için yeni modelle değiştirme isteğim oluşana kadar.
Ürün kullanımı sırasında aşırı gürültü olduğu için MT ilişkiler aradım.
Garip bir kontrol sistemi var; ilk iş yerinden aradım ve makine yanında olup video‑canlı arama istediler.
Bu zaten başlı başına tuhaf. Call center’da oturanlar teknik de biliyorlar.
Neyse, bir şekilde istenilen görüşme sağlandı ve fiziki servise ürün yönlendirmeleri ile bırakıldı.
Servis ürün "hair" dedi ve eksik parça ile teslim etti.
Evde temizlik yapan kişi bu parçanın eksikliğini anlamadan kullandı ve böylece üründe sadece gürültü problemi varken üstüne fiziki deformasyon eklendi.
Servise bu durum belirtildi ve sonuç kullanıcı hatası notu ile bize iade edildi.
Üründe bu iki sorun ve gürültü sorunu yoğun olduğu için yine servise götürüldü ve yaklaşık iki aydır servis bana, ben onlara ürünü geri gönderiyorum.
En son Call Center aradı ve ürünü teslim almasam imha edileceğini belirtti.
Şimdi ne yapacağım? Tüketici hakemine başvuru yap dediler bana, ama bu ülkede o süreç ne kadar yavaş biliyoruz.
V16 satın alma pişmanlığı yerini bilinçsiz bırakmadı.
Seri No 7RE-EU-UMC4874A ile satın almış ürün ilk günden yüksek ses ile çalışmaktan, ilk kez süpürge sesinden rahatsız olan alt kay komşum beni ziyaret etti gürültü kaynaklı şikayeti için ve ben bu süpürgeyi kullanamayacaksam ne yapayım. Kaldı ki diğer v10 ve paspas yapan süpürgede bu sorun yok Sonuç şu ki süpürgemde normalin dışında gürültü yapıyor ve ben bunun değiştirilmesini istedim Hala markaya güvenimi koruyorum fakat servis destek olması gerekirken eksil parça vererek yeni bir problem ekledi Lütfen acil çözüm rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhabalar Çözüm merkeziniz, yine aynı şekilde daha önce söyledikleri gibi ürünü teslim alınmaz ise imha edileceğini bildirmek için aradı Ürünü teslim aldık ancak bu ürün hatalı üretim olan bir ürün ve Dyson bunun arkasında durmadığı gibi müşterisini zor durumda bırakıyor Neden problemli bir ürünü evimde bulundurayım? Ben hala Dyson dan çözüm bulmaya çalışıyorum
Benzer şikayetleri gördüm ve Servis Merkezi ciddi problemli ve hala müdahale edilmiyor Bana ürünü eksik parça ile teslim ettiler bu nedenle ürün deforme oldu. Eksik parça verdiklerini kabul etmelerine rağmen ortaya çıkan hasarı kullanıcı hatası dediler. Lütfen bir çözüm getirin
Dyson v16 cihazımı aldım, aşırı gürültü ve eksik parça sorunu yaşadım. Servis eksik parçayı verdi, sonrasında cihazda fiziksel deformasyon oluştu. Sorunu servise bildirdim, ancak kullanıcı hatası notu ile iade edildi. Tekrar servise götürdüm, iki ay boyunca ürünümde sorun devam etti. Son olarak çağrı merkezi, ürünü teslim etmezsem imha edeceğim dedi. Şu an ürünüm imha edilecek ve değişim talep ediyorum.
