to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Animal Süpürge Başlık Arızası Sürekli Tekrar Ediyor
Dyson v16 Animal süpürgeyi aldığım günden beri sürekli “başlık arızası” hatası ile uğraşıyorum. Ürünü ilk aldığımda bu hatayı verdi, yetkili servis incelemesi sonrası bana sıfır cihaz gönderildi. Ancak yeni gelen cihaz elime ulaşır ulaşmaz yine aynı başlık arızası hatası ortaya çıktı.
Cihaz tekrar servise gitti ve bu kez başlık değişimi yapıldı. Buna rağmen kısa süre sonra aynı sorun yeniden başladı ve şu anda üçüncü kez servis talebi oluşturmuş durumdayım. Ürünü neredeyse hiç sorunsuz kullanamadan sürekli aynı arıza ile uğraşmak zorunda kalıyorum.
Sürekli tekrarlayan bu arıza nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir ya da parça değişimiyle çözülebileceğine inanmıyorum. Dyson’dan, süpürgenin iadesini alarak ücretimin geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürün daha önce 3 kez servise gitti. Her seferinde aynı sorun. Süpürgeyi kullanamıyorum. Her 3 dakikada bir durup temizleme başlığını kontrol edin yazıyor. Buna rağmen süpürgede bir sorun yok denerek tekrar tarafıma gönderildi. Böyle büyük bir markanın ürettiği süpürge nasıl bu kadar kötü olabilir ve mağduriyet nasıl giderilmez aklım almıyor. Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri hizmetleri ile görüştüm, üründe bir sorun olmadığı söylenerek geri kargolandı. Ürünün görüntülü görüşme kayıtları, daha önce 2 kez başlık arızası belgeleri olmasına karşın üründe arıza yok denerek gönderilmesini kabul etmiyorum. Ben vermiş olduğum paranın karşılığını alamadığım gibi bozuk bir süpürge ile mağdur ediliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağımı bildiririm.
