Dyson V15S Submarine Süpürge Kargoda Hasar Görerek İade Edildi, 2,5 Ay Süreyle Kullanılamıyor

Dyson v15S Submarine süpürgemde yaşadığım bir sorun nedeniyle Dyson ile görüntülü görüşme yaptım ve teknik servise yönlendirildim. Ürünü yaklaşık 2,5 ay önce kargoya vererek servise gönderdim. Serviste sorunun tespit edildiği, boru ve başlık değişimi yapıldığı ve ürünün tekrar tarafıma gönderildiği bilgisi verildi.

Ancak kargo sürecinde ürün hasar aldığı için kargo firması, ürünü bana hiç getirmeden doğrudan iade oluşturmuş. O günden beri ürün bana geri gönderilmedi ve yaklaşık 2,5 aydır süpürgem fiilen yok.

Bu süreçte Dyson müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, sürecin gerçekten çok uzadığı kabul edildi ancak şu anda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem ürünümden hem de ödediğim bedelden uzun süredir mahrum bırakılmış durumdayım.

Dyson’ın, daha önce de kendilerinin belirttiği gibi, bana yeni bir ürün göndermesini ve bunu bir an önce kargoya vermesini ya da süpürge için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.