Dyson V15 Gövdesi Kayıp Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Dyson v15 süpürgemin süpürme aparatında sorun olduğu için müşteri hizmetlerini aradım. Bana gövde ile beraber başlığı aynı kutuya koyup göndermem gerektiği söylendi. Ben de gövde ve başlığı tek kutuda, özenle paketleyerek kargo şirketine teslim ettim, kargo gelip ürünü aldı.

Yaklaşık 1,5 aydır süpürgesiz kaldım. Süreç sonunda bana sadece süpürme aparatı geri gönderildi, gövde ise gelmedi. Dyson tarafı ürünün kaybolduğunu, ellerinde olmadığını söylüyor. Kaç milyarlık süpürgemi kaybettiler, ancak buna rağmen konuyla ilgilenen kimse yok, çözüm sunulmuyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “aciliyetinizi bildiriyorum, buraya not alıyorum” denip oyalandım, fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Dyson, ya kaybolan gövdeyi bularak süpürgemi eksiksiz şekilde iade etmeli ya da yeni bir gövde göndererek mağduriyetimi ivedilikle gidermelidir. Uzun süredir süpürgesiz kalmam ve ürünümün kaybolmuş olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.