Dyson V15S Detect Submarine Ana Gövde Kırılması Ve İyi Niyet Programı Reddi

Dyson V15S Detect Submarine süpürgemin ana gövdesinde önce soyulmalar meydana geldi, ardından da bebeğimin itmesi sonucu bir yere çarpıp ana gövdesi kırıldı. Bu durumun garanti kapsamı dışında kaldığını biliyorum ancak sosyal medyada benzer kırılma sorunları yaşayan bazı kullanıcıların, iyi niyet programı kapsamında ücretsiz değişimle mağduriyetlerinin giderildiğini gördüm. Buna rağmen benim talebim reddedildi.

Açıkçası bu kadar yüksek bedel ödediğim bir üründe böyle bir kırılma yaşamak ve sonrasında desteğe göre muamele gördüğümü hissetmek beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Aynı markanın kablolu modelini de kullanıyorum, ağır olduğu için bu ürüne geçmiştim ancak birkaç ay önce yaşadığım bu sorun nedeniyle artık markayı çevreme de önermiyorum. Çok daha uygun fiyata benzer performansta ürünler varken bu kadar yüksek ücret ödediğime pişman oldum.

Ürünün ana gövdesindeki kırılma ve soyulma problemi için iyi niyet programı kapsamında dosyamın yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse ana gövdenin ücretsiz olarak ya da makul bir bedelle değiştirilmesini talep ediyorum.