Dyson V15 Süpürme Başlığının Tekerlekleri Koptu, Ücretsiz Değişim Ve Yazılı İletişim Talebi

Dyson v15 süpürgemin süpürme başlığının yanındaki iki tekerleği son 1 ay içinde koptu. Cihazı sadece normal ev temizliği için kullandım, her zaman özen göstererek ve dikkatli bir şekilde temizliğimi yaptım. Buna rağmen başlığın tekerleklerinin kopması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sözlü iletişim kurmakta zorlandığım için Dyson ile doğrudan görüşemedim, sürekli olarak bir yeri aramam gerektiği söylendi ve bu yüzden süreci ilerletemedim. Ürünümün garantisi 2025 Mayıs ayında bitmiş olsa da, bu kadar özenle kullanılan bir ürünün başlığında bu şekilde bir sorun yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Üstelik aynı ürünü yan komşumla birlikte aldık ve ona aynı başlık ücretsiz olarak gönderildi, bu da bende bir eşitsizlik hissi oluşturdu.

Dyson v15 süpürme başlığımdaki bu sorun için, tarafıma da komşumda olduğu gibi ücretsiz bir başlık değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sözlü iletişim kurmakta güçlük yaşadığım için sürecin mümkün olduğunca yazılı olarak yürütülmesini rica ediyorum.